Politique d’expédition

Modulora — modulora.fr — Dernière mise à jour : Mars 2026

 

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec vos informations de suivi.

Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

Zones de livraison

Modulora livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire en Allemagne.

Modes de livraison

Livraison Sécurisée à domicile — Gratuite

•        Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés

•        Suivi de colis inclus

•        Livraison directement à votre adresse

•        Option standard disponible sur toutes les commandes

 

Livraison PREMIUM — 19,99 €

•        Délai estimé : 5 à 7 jours ouvrés

•        Assurance complète incluse : perte, vol et casse pendant le transport

•        Suivi prioritaire du colis

•        Assistance client prioritaire en cas de problème

•        Remplacement ou remboursement intégral garanti en cas de sinistre

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Délais de livraison — Précisions

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier en cas de :

•        Forte période de demande (soldes, fêtes)

•        Perturbations logistiques ou douanières

•        Conditions météorologiques exceptionnelles

•        Grèves ou événements indépendants de notre volonté

En cas de retard significatif, notre service client vous contactera proactivement.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison ou la notification de livraison à contact@modulora.fr en indiquant votre numéro de commande et des photos si applicable.

Avec la Livraison PREMIUM : l'assurance couvre intégralement la perte, le vol et la casse. Remplacement ou remboursement traité sous 14 jours.

Avec la Livraison Gratuite : Modulora effectuera les démarches auprès du transporteur et proposera une solution amiable selon les résultats de l'enquête transporteur (délai : 10 à 21 jours).

Contact

Pour toute question relative à votre expédition : contact@modulora.fr